新消费品牌完子心选,如何玩转社群运营?(2)
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】1)节日促销 在春节、女王节等节日,通过满赠满减、买一送一等活动,吸引用户下单,并实时在群内进行人气热卖推荐。 2)直播促销 不定期举办直播活
1)节日促销
在春节、女王节等节日,通过满赠满减、买一送一等活动,吸引用户下单,并实时在群内进行人气热卖推荐。
2)直播促销
不定期举办直播活动,邀请护肤博主给粉丝分享护肤小知识,通过代言人礼盒、宠粉福利等吸引用户下单。
3)秒杀福利
完子心选设定周五为VIP福利日,推出限量试用、惊喜福袋等活动回馈粉丝。
通过定期或不定期的促销活动,完子心选利用社群实现销量转化。
相比于官网、天猫、京东等电商平台,社群促销可以减少品牌对用户主动搜索的依赖,从 “人找货” 转变为 “货找人” 的模式。
相比于大范围地进行新品曝光,社群促销可以通过「优先试用、限量抢购」等玩法,实现新品小批量上新测试。
此外,不同社群之间,还可以进行不同产品组合、不同优惠福利的A/B测试,找到更高效的转化模式。
五、粉丝互动
除了干货分享、产品促销,社群还是一个可以跟粉丝实时互动的平台。
完子心选通过微信社群,定期收集用户反馈、分享用户使用体验、鼓励用户自发传播。
比如,完子心选邀请群内粉丝完成问卷调查,凭截图即可领取5元无门槛优惠券。
比如,完子心选将用户使用体验,整理成二次传播素材,增强对产品功效的说服力。
比如,完子心选鼓励群内粉丝在官方视频号上带话题评论,凭截图即可获取新品试用资格。利用社群资源,带动其他社交平台传播。
总结一下,完子心选的社群营销思路主要包括5个部分:
- 引导进群:从线下门店引流到线上社群,设立真实人设,引导首单消费;
- 干货分享:通过肌肤测试、护肤知识分享,培养用户认知;
- 产品推荐:细分用户需求,进行多维度产品推荐;
- 节点促销:围绕节日、直播、周五福利日等节点,进行促销转化;
- 粉丝互动:利用社群资源,收集用户反馈、分享用户心得、引导自传播。
六、写在最后
对比传统广告投放,社群营销自有它的优势:
- 信息传播从单向变为双向:在传统广告营销中,信息的传递是单向的;而社群营销中的信息传播是双向的,品牌可以第一时间得到粉丝的反馈,了解营销效果。
- 信息传播链路更短:传统广告是流量型的,从曝光到关注到购买,流量像漏斗一样越来越少。而社群营销可以通过构建私域流量池,快速触达用户,且能反复精准触达。
但社群营销亦有它的劣势所在:
- 信息传播曝光度低:社群营销难以像传统广告一样,制造出高曝光、大声量的传播效果;它往往不是声势浩大,而是润物细无声。
- 信息传播效率降低:在注意力越来越分散的今天,消费者即使进入了社群,也不会经常关注动态。尤其是在微信“免打扰”的设置下,信息传播效率更低。
因此,我们建立私域流量池,不应只停留于建立社群、发布信息的层面,而是应该对用户进行「精细化管理」,分层加强与用户的关系连接。
比如,在不打扰用户的前提下,筛选出活跃度高(比如爱提问、积极抢券、愿意分享等)的用户,持续进行沟通与维护,更好地发挥私域流量的价值。
完美日记作为第一批收获线上流量红利的新消费品牌,带火了「私域流量」这个概念。完子心选也在尝试复制这种低成本、高粘性、自由触达的营销方式。对于培育护肤小白用户来说,完子心选以社群营销为切入点,以资深美妆顾问为品牌IP形象,是个值得尝试的方向。
#专栏作家#Vinky,微信公众号:叁言梁语,人人都是产品经理专栏作家。省广资深策划经理,关注互联网营销领域。
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文章来源:《中国分子心脏病学杂志》 网址: http://www.zgfzxzbxzzzz.cn/zonghexinwen/2021/0504/478.html